Dossiers dormants (App Web)

(Fonction prévue fin juin 2025)

Dossier 'dormant' = dossier pour lequel aucune activité n'a été détectée sur la structure depuis plus de 1 an. 

Ce dossier est à clôturer (s'il ne l'est pas déjà) si la prise en charge est terminée.  La réglementation impose de clore les dossiers des personnes que vous ne prenez plus en charge. En outre, l’usage de Globule en sera facilité : listes allégées, meilleures performances, plus de notifications inopportunes, …

(La notion de dossiers 'dormants' va être prochainement développée aussi sur les apps mobiles.)

Affichage des dossiers 'dormants'

Les dossiers 'dormants' apparaissent surlignés sur le tableau des dossiers et une mention apparait dans le menu contextuel :

  La date de dernière activité peut être affichée par l'ajout de la colonne suivante :

Sur la mini fiche, l'information apparait également :

Calcul de la date de dernière activité 

Sur tout dossier (y compris les dossiers de demande) la date de dernière activité est une date 'technique' qui se met à jour lorsque les actions suivantes sont réalisées depuis la structure : ajout d’une note, d'un document, d'une constante, la création d'une nouvelle instance de formulaire ou recueil, de modification de traits d'identité, d'intervenants, ... (que ces actions aient été faites sur l'app Web ou les apps mobiles).

Note : pour des raisons techniques, cette date ne se met pas à jour au moment où d'action est faite, mais le lendemain.

(En juin 2025 elle a été initialisée sur la seule base de la dernière note ajoutée depuis la structure ; ou, à défaut, avec la date de la création du dossier).

Recherche des dossiers dormants 

Par la loupe, l'option de recherche "Dossiers dormants" permet de lister tous les dossiers pour lesquels une activité n'a pas été détectée sur la structure depuis un laps de temps sélectionné. 

Clôture en masse (réservé aux Administrateurs de plateforme) 

Une fois ainsi listés, les dossiers dormants peuvent être clôturés en masse par un administrateur de plateforme. (Consultez votre référent Globule pour une telle intervention).