Abonnements : les achats intégrés sur mobiles

Lorsque vous souscrivez un abonnement à Globule depuis l'application iOS ou Android, le paiement et la facturation sont gérés directement par Apple ou Google.

La facture n’est donc pas émise par Globule.

Sur iPhone ou iPad (App Store)

Pour gérer votre abonnement à Globule Pro depuis votre appareil,

Ouvrez l'application App Store sur votre iPhone ou votre iPad.

Touchez votre photo de profil en haut à droite, puis sélectionnez Historique d'achats.

Dans l'historique d'achats, depuis la ligne Globule, touchez l'option pour annuler, renouveler ou modifier l'abonnement.

Concernant vos factures,

Apple vous envoie automatiquement votre facture par e-mail, généralement dans la journée qui suit le paiement.
Pensez à vérifier l’adresse e-mail associée à votre compte Apple ainsi que votre dossier de courriers indésirables.

Sur Android (Google Play)

Pour gérer vos abonnements Google, vous pouvez suivre ces étapes :

Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil,
Appuyez sur Google et ensuite sur Gérer votre compte Google,
En haut de l'écran, appuyez sur Wallet et abonnements.
Pour voir les abonnements, cliquez sur 'Gérer les achats' ou 'Gérer les abonnements'.
Pour annuler votre abonnement Globule, sélectionnez le et appuyez sur 'Annuler l'abonnement'. Suivez les instructions pour confirmer votre choix.

Concernant vos factures,

Lorsque vous vous abonnez à Globule, Google vous envoie automatiquement un e-mail de confirmation de commande. Attention : ce message n’est pas la facture.
Pour télécharger votre facture, connectez-vous au compte Google utilisé lors de l’abonnement, puis consultez vos achats dans le centre de paiement Google.

Pour + d'info :
Lire ' Afficher et télécharger vos factures Google'

Besoin d’aide ?

Si vous ne retrouvez pas votre paiement, vérifiez que vous utilisez bien le compte Apple ou Google ayant servi à souscrire l’abonnement Globule.

Vous pouvez également contacter l’équipe Globule.